1.0NextStreamhttps://nextstream.com/enCaio Cafardohttps://nextstream.com/en/author/ccafardo-famigerado/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="JtOMjIAcgS"><a href="https://nextstream.com/en/politica-de-qualidade/">Política de qualidade</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://nextstream.com/en/politica-de-qualidade/embed/#?secret=JtOMjIAcgS" width="600" height="338" title="“Política de qualidade” — NextStream" data-secret="JtOMjIAcgS" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); </script>Política de qualidade Home / Política de privacidade OBJETIVOS Estabelecer a diretriz institucional da NextStream para assegurar a qualidade na entrega de soluções e serviços de infraestrutura de data center, com foco permanente no cliente e na melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ. Promover confiabilidade, consistência operacional e previsibilidade, assegurando o atendimento aos requisitos aplicáveis, contratuais e internos ao longo de toda a operação. APLICAÇÃO E ÁREAS ENVOLVIDAS Aplica-se a todas as unidades, operações, processos e pessoas que atuam em nome da NextStream, incluindo colaboradores, terceiros e provedores externos, nas atividades de concepção, implantação, operação, manutenção e evolução de serviços de data center e atividades correlatas, em todos os países onde a organização mantém operações. DEFINIÇÕES E PREMISSAS SGQ: conjunto de processos, práticas, controles e responsabilidades estruturados para assegurar entregas consistentes, conformidade, desempenho e melhoria contínua.Requisitos aplicáveis: requisitos de clientes, contratuais, estatutários, regulamentares e internos pertinentes ao escopo do SGQ.Mentalidade de risco: abordagem sistemática para identificar, analisar e tratar riscos e oportunidades ao longo dos processos, reduzindo variabilidade, prevenindo falhas e fortalecendo resultados.Premissas organizacionais: a atuação da NextStream é guiada por propósito de construir bases sólidas para um futuro conectado, com cultura orientada ao cliente, senso de propriedade, integridade, disciplina de execução, colaboração e comunicação clara. DIRETRIZES A NextStream estabelece e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na abordagem de processos, no ciclo PDCA e na gestão de riscos e oportunidades, para sustentar crescimento com robustez operacional e excelência na prestação de serviços de data center. Para isso, a NextStream se compromete a:• Colocar o cliente no centro das decisões, assegurando compreensão de requisitos acordados, níveis de serviço e critérios de aceitação, com monitoramento de satisfação e ações de aprimoramento.• Assegurar confiabilidade, disponibilidade e previsibilidade operacional, por meio de padronização, controle de mudanças, registros, rastreabilidade e disciplina de execução compatíveis com a criticidade dos serviços.• Atender requisitos aplicáveis (clientes, contratos, estatutos e regulamentos), assegurando conformidade e governança na entrega ponta a ponta.• Estabelecer e desdobrar objetivos da qualidade, com indicadores, metas e planos de ação, acompanhando desempenho e efetividade dos controles.• Tomar decisões baseadas em evidências, com uso de dados, auditorias, análises críticas e monitoramento de desempenho para direcionar prioridades e melhorias.• Fortalecer competências e cultura, promovendo desenvolvimento, colaboração, comunicação direta e senso de propriedade, alinhados aos valores corporativos.• Gerir relacionamentos com fornecedores e parceiros, com critérios definidos, avaliação de desempenho e integração à cadeia de valor.• Integrar integridade e sustentabilidade às práticas de gestão, priorizando ética, transparência, responsabilidade, eficiência no uso de recursos e conduta consistente com os compromissos ESG.• Promover melhoria contínua do SGQ, por meio do tratamento estruturado de não conformidades, ações corretivas, prevenção de recorrências, aprendizado organizacional e inovação aplicada. Esta Política é mantida como informação documentada, comunicada às partes pertinentes e aplicada em todos os níveis da organização. Quando apropriado, é disponibilizada a partes interessadas externas. RESPONSABILIDADES Alta Direção: define a direção, assegura recursos e governança, promove a cultura da qualidade e analisa criticamente o desempenho do SGQ, direcionando decisões com base em evidências.Lideranças e donos de processo: desdobram esta Política em padrões operacionais, indicadores, controles e planos de ação; conduzem gestão de riscos e oportunidades.Colaboradores e terceiros: conhecem a Política da Qualidade e conduzem suas atividades em alinhamento a suas diretrizes, contribuindo para seu cumprimento no dia a dia.Provedores externos: operam alinhados à Política da Qualidade, observando critérios de desempenho e controles aplicáveis aos serviços e ao nível de criticidade operacional.