{"id":1461,"date":"2026-02-02T20:24:28","date_gmt":"2026-02-02T20:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/nextstream.com\/?page_id=1461"},"modified":"2026-02-02T20:47:07","modified_gmt":"2026-02-02T20:47:07","slug":"politica-de-qualidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nextstream.com\/en\/politica-de-qualidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de qualidade"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1461\" class=\"elementor elementor-1461\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-181250f e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"181250f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8efa553 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"8efa553\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76065df elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76065df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de qualidade<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0330de1 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"0330de1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c30645a elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-end elementor-mobile-align-center elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"c30645a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/nextstream.com\/en\/\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Home<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">\/<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Privacy Policy<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54eb7dc e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"54eb7dc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f66b054 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"f66b054\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-437e94c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"437e94c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>OBJECTIVES<\/strong><\/li><\/ol><p>Establish NextStream's institutional guideline to ensure quality in the delivery of data center\ninfrastructure solutions and services, with a permanent focus on the client and on the continuous improvement of the Quality Management System - QMS. Promote reliability, operational consistency and predictability, ensuring compliance with applicable, contractual and internal requirements throughout the operation.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong>APPLICATION AND AREAS INVOLVED<\/strong><\/li><\/ol><p>It applies to all units, operations, processes, and individuals acting on behalf of NextStream, including employees, third parties, and external providers, in the design, deployment, operation, maintenance, and evolution of data center services and related activities, in all countries where the organization maintains operations.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong>DEFINITIONS AND PREMISES<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>QMS:<\/strong> set of processes, practices, controls and responsibilities structured to ensure consistent\ndeliveries, compliance, performance and continuous improvement.<br \/><strong>Applicable requirements:<\/strong> Client, contractual, statutory, regulatory, and internal requirements pertinent to the scope of the QMS.<br \/><strong>Risk mindset:<\/strong> a systematic approach to identifying, analyzing, and addressing risks and opportunities\nthroughout processes, reducing variability, preventing failures, and strengthening results.<br \/><strong>Organizational premises:<\/strong> NextStream's performance is guided by the purpose of building solid foundations for a connected future, with a client-oriented culture, sense of ownership, integrity, execution discipline, collaboration and clear communication.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong>GUIDELINES<\/strong><\/li><\/ol><p>NextStream establishes and maintains a Quality Management System based on the process approach, the PDCA cycle and the management of risks and opportunities, to sustain growth with operational robustness and excellence in the provision of data center services.<\/p><p>To this end, NextStream commits to:<br \/>\u2022 Put the client at the center of decisions, ensuring understanding of agreed requirements, service\nlevels and acceptance criteria, with satisfaction monitoring and improvement actions.<br \/>\u2022 Ensure operational reliability, availability and predictability, through standardization, change\ncontrol, records, traceability and execution discipline compatible with the criticality of services.<br \/>\u2022 Meet applicable requirements (clients, contracts, statutes and regulations), ensuring compliance and governance in end-to-end delivery.<br \/>\u2022 Establish and deploy quality objectives, with indicators, goals and action plans, monitoring\nperformance and effectiveness of controls.<br \/>\u2022 Make evidence-based decisions, using data, audits, critical analysis, and performance monitoring to drive priorities and improvements.<br \/>\u2022 Strengthen skills and culture, promoting development, collaboration, direct communication and a sense of ownership, aligned with corporate values.<br \/>\u2022 Manage relationships with suppliers and partners, with defined criteria, performance evaluation\nand integration into the value chain.<br \/>\u2022 Integrate integrity and sustainability into management practices, prioritizing ethics, transparency, responsibility, efficiency in the use of resources, and conduct consistent with ESG commitments.<br \/>\u2022 Promote continuous improvement of the QMS, through the structured treatment of non-conformities, corrective actions, prevention of recurrences, organizational learning and applied innovation.<\/p><p>This Policy is maintained as documented information, communicated to the relevant parties and applied at all levels of the organization. Where appropriate, it is made available to external\nstakeholders.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong>RESPONSIBILITIES<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Senior Leadership:<\/strong> defines the direction, ensures resources and governance, promotes the culture of quality and critically analyzes the performance of the QMS, directing decisions based on evidence.<br \/><strong>Leaders and process owners:<\/strong> desplieguen esta Pol\u00edtica en est\u00e1ndares operativos, indicadores, controles y planes de acci\u00f3n; realizad la gesti\u00f3n de riesgos y oportunidades.<br \/><strong>Employees and third parties:<\/strong> know the Quality Policy and conduct their activities in alignment with its guidelines, contributing to its compliance on a daily basis.<br \/><strong>External providers:<\/strong> operate in line with the Quality Policy, observing performance criteria and controls applicable to the services and the level of operational criticality.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de qualidade Home \/ Pol\u00edtica de privacidade OBJETIVOS Estabelecer a diretriz institucional da NextStream para assegurar a qualidade na entrega de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de infraestrutura de data center, com foco permanente no cliente e na melhoria cont\u00ednua do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade &#8211; SGQ. Promover confiabilidade, consist\u00eancia operacional e previsibilidade, assegurando o atendimento aos requisitos aplic\u00e1veis, contratuais e internos ao longo de toda a opera\u00e7\u00e3o. APLICA\u00c7\u00c3O E \u00c1REAS ENVOLVIDAS Aplica-se a todas as unidades, opera\u00e7\u00f5es, processos e pessoas que atuam em nome da NextStream, incluindo colaboradores, terceiros e provedores externos, nas atividades de concep\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de data center e atividades correlatas, em todos os pa\u00edses onde a organiza\u00e7\u00e3o mant\u00e9m opera\u00e7\u00f5es. DEFINI\u00c7\u00d5ES E PREMISSAS SGQ: conjunto de processos, pr\u00e1ticas, controles e responsabilidades estruturados para assegurar entregas consistentes, conformidade, desempenho e melhoria cont\u00ednua.Requisitos aplic\u00e1veis: requisitos de clientes, contratuais, estatut\u00e1rios, regulamentares e internos pertinentes ao escopo do SGQ.Mentalidade de risco: abordagem sistem\u00e1tica para identificar, analisar e tratar riscos e oportunidades ao longo dos processos, reduzindo variabilidade, prevenindo falhas e fortalecendo resultados.Premissas organizacionais: a atua\u00e7\u00e3o da NextStream \u00e9 guiada por prop\u00f3sito de construir bases s\u00f3lidas para um futuro conectado, com cultura orientada ao cliente, senso de propriedade, integridade, disciplina de execu\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o clara. DIRETRIZES A NextStream estabelece e mant\u00e9m um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade baseado na abordagem de processos, no ciclo PDCA e na gest\u00e3o de riscos e oportunidades, para sustentar crescimento com robustez operacional e excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de data center. Para isso, a NextStream se compromete a:\u2022 Colocar o cliente no centro das decis\u00f5es, assegurando compreens\u00e3o de requisitos acordados, n\u00edveis de servi\u00e7o e crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o, com monitoramento de satisfa\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es de aprimoramento.\u2022 Assegurar confiabilidade, disponibilidade e previsibilidade operacional, por meio de padroniza\u00e7\u00e3o, controle de mudan\u00e7as, registros, rastreabilidade e disciplina de execu\u00e7\u00e3o compat\u00edveis com a criticidade dos servi\u00e7os.\u2022 Atender requisitos aplic\u00e1veis (clientes, contratos, estatutos e regulamentos), assegurando conformidade e governan\u00e7a na entrega ponta a ponta.\u2022 Estabelecer e desdobrar objetivos da qualidade, com indicadores, metas e planos de a\u00e7\u00e3o, acompanhando desempenho e efetividade dos controles.\u2022 Tomar decis\u00f5es baseadas em evid\u00eancias, com uso de dados, auditorias, an\u00e1lises cr\u00edticas e monitoramento de desempenho para direcionar prioridades e melhorias.\u2022 Fortalecer compet\u00eancias e cultura, promovendo desenvolvimento, colabora\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o direta e senso de propriedade, alinhados aos valores corporativos.\u2022 Gerir relacionamentos com fornecedores e parceiros, com crit\u00e9rios definidos, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e integra\u00e7\u00e3o \u00e0 cadeia de valor.\u2022 Integrar integridade e sustentabilidade \u00e0s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, priorizando \u00e9tica, transpar\u00eancia, responsabilidade, efici\u00eancia no uso de recursos e conduta consistente com os compromissos ESG.\u2022 Promover melhoria cont\u00ednua do SGQ, por meio do tratamento estruturado de n\u00e3o conformidades, a\u00e7\u00f5es corretivas, preven\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancias, aprendizado organizacional e inova\u00e7\u00e3o aplicada. Esta Pol\u00edtica \u00e9 mantida como informa\u00e7\u00e3o documentada, comunicada \u00e0s partes pertinentes e aplicada em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. Quando apropriado, \u00e9 disponibilizada a partes interessadas externas. RESPONSABILIDADES Alta Dire\u00e7\u00e3o: define a dire\u00e7\u00e3o, assegura recursos e governan\u00e7a, promove a cultura da qualidade e analisa criticamente o desempenho do SGQ, direcionando decis\u00f5es com base em evid\u00eancias.Lideran\u00e7as e donos de processo: desdobram esta Pol\u00edtica em padr\u00f5es operacionais, indicadores, controles e planos de a\u00e7\u00e3o; conduzem gest\u00e3o de riscos e oportunidades.Colaboradores e terceiros: conhecem a Pol\u00edtica da Qualidade e conduzem suas atividades em alinhamento a suas diretrizes, contribuindo para seu cumprimento no dia a dia.Provedores externos: operam alinhados \u00e0 Pol\u00edtica da Qualidade, observando crit\u00e9rios de desempenho e controles aplic\u00e1veis aos servi\u00e7os e ao n\u00edvel de criticidade operacional.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1461","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de qualidade | NextStream<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nextstream.com\/en\/politica-de-qualidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de qualidade | NextStream\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de qualidade Home \/ Pol\u00edtica de privacidade OBJETIVOS Estabelecer a diretriz institucional da NextStream para assegurar a qualidade na entrega de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de infraestrutura de data center, com foco permanente no cliente e na melhoria cont\u00ednua do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade &#8211; SGQ. 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DIRETRIZES A NextStream estabelece e mant\u00e9m um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade baseado na abordagem de processos, no ciclo PDCA e na gest\u00e3o de riscos e oportunidades, para sustentar crescimento com robustez operacional e excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de data center. Para isso, a NextStream se compromete a:\u2022 Colocar o cliente no centro das decis\u00f5es, assegurando compreens\u00e3o de requisitos acordados, n\u00edveis de servi\u00e7o e crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o, com monitoramento de satisfa\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es de aprimoramento.\u2022 Assegurar confiabilidade, disponibilidade e previsibilidade operacional, por meio de padroniza\u00e7\u00e3o, controle de mudan\u00e7as, registros, rastreabilidade e disciplina de execu\u00e7\u00e3o compat\u00edveis com a criticidade dos servi\u00e7os.\u2022 Atender requisitos aplic\u00e1veis (clientes, contratos, estatutos e regulamentos), assegurando conformidade e governan\u00e7a na entrega ponta a ponta.\u2022 Estabelecer e desdobrar objetivos da qualidade, com indicadores, metas e planos de a\u00e7\u00e3o, acompanhando desempenho e efetividade dos controles.\u2022 Tomar decis\u00f5es baseadas em evid\u00eancias, com uso de dados, auditorias, an\u00e1lises cr\u00edticas e monitoramento de desempenho para direcionar prioridades e melhorias.\u2022 Fortalecer compet\u00eancias e cultura, promovendo desenvolvimento, colabora\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o direta e senso de propriedade, alinhados aos valores corporativos.\u2022 Gerir relacionamentos com fornecedores e parceiros, com crit\u00e9rios definidos, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e integra\u00e7\u00e3o \u00e0 cadeia de valor.\u2022 Integrar integridade e sustentabilidade \u00e0s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, priorizando \u00e9tica, transpar\u00eancia, responsabilidade, efici\u00eancia no uso de recursos e conduta consistente com os compromissos ESG.\u2022 Promover melhoria cont\u00ednua do SGQ, por meio do tratamento estruturado de n\u00e3o conformidades, a\u00e7\u00f5es corretivas, preven\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancias, aprendizado organizacional e inova\u00e7\u00e3o aplicada. Esta Pol\u00edtica \u00e9 mantida como informa\u00e7\u00e3o documentada, comunicada \u00e0s partes pertinentes e aplicada em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. Quando apropriado, \u00e9 disponibilizada a partes interessadas externas. RESPONSABILIDADES Alta Dire\u00e7\u00e3o: define a dire\u00e7\u00e3o, assegura recursos e governan\u00e7a, promove a cultura da qualidade e analisa criticamente o desempenho do SGQ, direcionando decis\u00f5es com base em evid\u00eancias.Lideran\u00e7as e donos de processo: desdobram esta Pol\u00edtica em padr\u00f5es operacionais, indicadores, controles e planos de a\u00e7\u00e3o; conduzem gest\u00e3o de riscos e oportunidades.Colaboradores e terceiros: conhecem a Pol\u00edtica da Qualidade e conduzem suas atividades em alinhamento a suas diretrizes, contribuindo para seu cumprimento no dia a dia.Provedores externos: operam alinhados \u00e0 Pol\u00edtica da Qualidade, observando crit\u00e9rios de desempenho e controles aplic\u00e1veis aos servi\u00e7os e ao n\u00edvel de criticidade operacional.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nextstream.com\/en\/politica-de-qualidade\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"NextStream\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-02T20:47:07+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/politica-de-qualidade\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/politica-de-qualidade\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de qualidade | NextStream\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-02-02T20:24:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-02T20:47:07+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/politica-de-qualidade\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/politica-de-qualidade\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/politica-de-qualidade\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de qualidade\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/\",\"name\":\"NextStream\",\"description\":\"Made for What&#039;s Next\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"NextStream\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#organization\",\"name\":\"NextStream\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Nextstream-azul.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Nextstream-azul.svg\",\"width\":558,\"height\":60,\"caption\":\"NextStream\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/nextstream.com\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/nextstreamdc\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/nextstreamdc\\\/?originalSubdomain=br\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de qualidade | NextStream","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nextstream.com\/en\/politica-de-qualidade\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de qualidade | NextStream","og_description":"Pol\u00edtica de qualidade Home \/ Pol\u00edtica de privacidade OBJETIVOS Estabelecer a diretriz institucional da NextStream para assegurar a qualidade na entrega de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de infraestrutura de data center, com foco permanente no cliente e na melhoria cont\u00ednua do Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade &#8211; SGQ. Promover confiabilidade, consist\u00eancia operacional e previsibilidade, assegurando o atendimento aos requisitos aplic\u00e1veis, contratuais e internos ao longo de toda a opera\u00e7\u00e3o. APLICA\u00c7\u00c3O E \u00c1REAS ENVOLVIDAS Aplica-se a todas as unidades, opera\u00e7\u00f5es, processos e pessoas que atuam em nome da NextStream, incluindo colaboradores, terceiros e provedores externos, nas atividades de concep\u00e7\u00e3o, implanta\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e evolu\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de data center e atividades correlatas, em todos os pa\u00edses onde a organiza\u00e7\u00e3o mant\u00e9m opera\u00e7\u00f5es. DEFINI\u00c7\u00d5ES E PREMISSAS SGQ: conjunto de processos, pr\u00e1ticas, controles e responsabilidades estruturados para assegurar entregas consistentes, conformidade, desempenho e melhoria cont\u00ednua.Requisitos aplic\u00e1veis: requisitos de clientes, contratuais, estatut\u00e1rios, regulamentares e internos pertinentes ao escopo do SGQ.Mentalidade de risco: abordagem sistem\u00e1tica para identificar, analisar e tratar riscos e oportunidades ao longo dos processos, reduzindo variabilidade, prevenindo falhas e fortalecendo resultados.Premissas organizacionais: a atua\u00e7\u00e3o da NextStream \u00e9 guiada por prop\u00f3sito de construir bases s\u00f3lidas para um futuro conectado, com cultura orientada ao cliente, senso de propriedade, integridade, disciplina de execu\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o clara. DIRETRIZES A NextStream estabelece e mant\u00e9m um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade baseado na abordagem de processos, no ciclo PDCA e na gest\u00e3o de riscos e oportunidades, para sustentar crescimento com robustez operacional e excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de data center. Para isso, a NextStream se compromete a:\u2022 Colocar o cliente no centro das decis\u00f5es, assegurando compreens\u00e3o de requisitos acordados, n\u00edveis de servi\u00e7o e crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o, com monitoramento de satisfa\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es de aprimoramento.\u2022 Assegurar confiabilidade, disponibilidade e previsibilidade operacional, por meio de padroniza\u00e7\u00e3o, controle de mudan\u00e7as, registros, rastreabilidade e disciplina de execu\u00e7\u00e3o compat\u00edveis com a criticidade dos servi\u00e7os.\u2022 Atender requisitos aplic\u00e1veis (clientes, contratos, estatutos e regulamentos), assegurando conformidade e governan\u00e7a na entrega ponta a ponta.\u2022 Estabelecer e desdobrar objetivos da qualidade, com indicadores, metas e planos de a\u00e7\u00e3o, acompanhando desempenho e efetividade dos controles.\u2022 Tomar decis\u00f5es baseadas em evid\u00eancias, com uso de dados, auditorias, an\u00e1lises cr\u00edticas e monitoramento de desempenho para direcionar prioridades e melhorias.\u2022 Fortalecer compet\u00eancias e cultura, promovendo desenvolvimento, colabora\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o direta e senso de propriedade, alinhados aos valores corporativos.\u2022 Gerir relacionamentos com fornecedores e parceiros, com crit\u00e9rios definidos, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho e integra\u00e7\u00e3o \u00e0 cadeia de valor.\u2022 Integrar integridade e sustentabilidade \u00e0s pr\u00e1ticas de gest\u00e3o, priorizando \u00e9tica, transpar\u00eancia, responsabilidade, efici\u00eancia no uso de recursos e conduta consistente com os compromissos ESG.\u2022 Promover melhoria cont\u00ednua do SGQ, por meio do tratamento estruturado de n\u00e3o conformidades, a\u00e7\u00f5es corretivas, preven\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancias, aprendizado organizacional e inova\u00e7\u00e3o aplicada. Esta Pol\u00edtica \u00e9 mantida como informa\u00e7\u00e3o documentada, comunicada \u00e0s partes pertinentes e aplicada em todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o. Quando apropriado, \u00e9 disponibilizada a partes interessadas externas. 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